Bil	Janji	Bulan Jan/2023
		Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan		Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
		Jumlah Menepati Standard	% Menepati Standard	Jumlah Tidak Menepati Standard	% Tidak Menepati Standard
1.	Menyemak permohonan pinjaman yang lengkap 10minit selepas borang dihantar oleh pemohon.	627	100	0	0	627
2.	Memaparkan keputusan permohonan pinjaman pada hari bekerja pertama selepas tarikh akhir proses permohonan.	0	0	0	0	0
3.	Menyemak permohonan biasiswa yang lengkap dalam tempoh 10 minit selepas penerimaan borang.	0	0	0	0	0
4.	Memberi jawapan segera ke atas semua pertanyaan dan aduan pelanggan dalam tempoh tidak lewat dari 7 hari bekerja selepas pertanyaan dan aduan diterima.	63	100	0	0	63
5.	Paparan pengemaskinian Portal Rasmi setelah menerima bahan.	690	100	0	0	690

 

Bil	Janji	Bulan FEB/2023
		Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan		Tidak Menepati Masa/Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
		Jumlah Menepati Standard	% Menepati Standard	Jumlah Tidak Menepati Standard	% Tidak Menepati Standard
1.	Menyemak permohonan pinjaman yang lengkap 10minit selepas borang dihantar oleh pemohon.	0	0	0	0	0
2.	Memaparkan keputusan permohonan pinjaman pada hari bekerja pertama selepas tarikh akhir proses permohonan.	0	0	0	0	0
3.	Menyemak permohonan biasiswa yang lengkap dalam tempoh 10 minit selepas penerimaan borang.	0	0	0	0	0
4.	Memberi jawapan segera ke atas semua pertanyaan dan aduan pelanggan dalam tempoh tidak lewat dari 7 hari bekerja selepas pertanyaan dan aduan diterima.	15	100	0	0	15
5.	Paparan pengemaskinian Portal Rasmi setelah menerima bahan.	15	100	0	0	15